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Cosa cerca il tuo cliente in una polizza RC auto?

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cosa cerca un cliente polizza rc autoTi sei mai chiesto cosa cerca il tuo cliente nel momento in cui vuole acquistare una polizza RC Auto?

Sei sei nella parte amministrativa, che sia nella rete di vendita che liquidativa, sicuramente ti sarai chiesto cosa cerca il tuo cliente, mentre acquista una polizza RC Auto... Scopri come emergere dalla massa e vendere la tua polizza.

Come differenziarsi e vendere una polizza RC Auto?

La polizza RC Auto è stata definita un prodotto Commodity, un bene o un servizio di cui non si può fare a meno, e che il mercato propone senza troppe differenziazioni... Almeno per il prezzo!

E' stato valutato dall'ANIA, infatti, che il premio assicurativo RC Auto è sceso del -25%: tutti gli assicuratori si sono dovuti adeguare ai premi assicurativi, standardizzando il prodotto.

C'è una cosa che però puoi fare per emergere dalla massa...

Differenziarti nella prestazione

Cosa valuta il cliente, oltre la convenienza di prezzo?

 

  • Empatia e supporto tecnico
  • Indicazioni nelle procedure
  • informazioni precise e comprensibili
  • la conoscenza delle tempistiche

La tua vendita potrà diventare efficacie se diventi padrone dell'argomento, se, quindi, sai la corretta applicazione della normativa CARD in rapporto alla complessa normativa RC Auto e sai spiegarla al cliente, semplificando il processo e metterndolo a suo agio.

 

E questo è un argomento che non coinvolge solo la rete di vendita, ma anche la rete liquidativa. Immaggina le due reti come una squadra di calcio, l'uno non può fare gol senza l'altro: non ci sarebbero premi, se la raccolta non sarebbe economicamente sostenibile, non ci sarebbero sinistri da liquidare se non ci fossero clienti soddisfatti che versano premi.

L'argomento Sinistri RCA e CARD è stato trattato anche nei nostri corsi FIAss, edizione 2019, validi per l'Aggiornamento Professionale IVASS, trattati dal docente Luca Feliciangeli.

 

Guarda il catalogo dei corsi FIAss

L'argomento lo puoi trovare in un corso completo nel pacchetto da 30 ore o da 15 ore Sinistri RCA e CARD.

Se sei, invece, interessato solo al tema sui Sinistri, puoi acquistare il corso dedicato, valido per l'Aggiornamento Professionale IVASS 2019: il corso da 6 ore Sinistri RCA e CARD.

 

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Link utili:

Guida all'Aggiornamento Professionale IVASS

Guida per l'Intermediario Assicurativo

 

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