Diritto di recesso Hybrid Meet – sessione dicembre

Recesso e rimborsi — tutte le risposte

Le due tutele non si escludono: si sommano, e vale sempre quella più favorevole per te.

Posso cambiare idea dopo l’iscrizione?

Sì, e hai due tutele diverse. Non si escludono: si sommano, e vale sempre quella che ti conviene di più.

1. Il diritto di recesso previsto dalla legge — 14 giorni. Spetta a chi acquista come privato consumatore, cioè fuori dall’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Hai 14 giorni dal giorno in cui concludi il contratto, non devi motivare la decisione e il rimborso è integrale: non tratteniamo nulla, in nessun caso e con nessun metodo di pagamento.

2. La Formula Soddisfatti o rimborsati — fino al 30 settembre. È una garanzia commerciale che aggiungiamo noi, non un obbligo di legge, e per questo vale per tutti: privati, liberi professionisti, società, intermediari con partita IVA. Se dopo l’incontro del 26 settembre valuti che il percorso non faccia per te, ce lo comunichi entro il 30 settembre e ti rimborsiamo secondo la tabella più avanti in questa pagina.

NOTA P.IVASe acquisti con partita IVA il recesso di legge non si applica (il Codice del Consumo tutela i consumatori), ma la Formula Soddisfatti o rimborsati sì.

Come comunico il recesso o la richiesta di rimborso?

Con una comunicazione scritta, entro il termine. Va bene:

• email a info@fiass.it — semplice e immediato
• PEC a unifad@legalmail.it — consigliata, perché ti dà una data certa di invio

Non serve un formato particolare: basta che siano identificabili il tuo nome, l’ordine e la volontà di recedere. Se preferisci, puoi usare il modulo di recesso tipo (da collegare) che trovi qui.

Fa fede la data di invio, non quella in cui la leggiamo. Ti confermiamo la ricezione per iscritto entro un giorno lavorativo.

Quanto mi viene rimborsato, esattamente?

Dipende da quale delle due tutele stai usando e da come hai pagato.

Come hai pagato	Recesso di legge (14 gg)	Soddisfatti o rimborsati (entro il 30/9)
Bonifico bancario	100% di quanto versato	100% di quanto versato
Carta di credito / debito	100% di quanto versato	Importo versato meno le commissioni del circuito, non restituite dal gestore
PayPal — unica soluzione	100% di quanto versato	Importo versato meno le commissioni PayPal, non restituite da PayPal
PayPal — Paga in 3 rate	100%, finanziamento chiuso	100% — le commissioni le assorbe FIAss
PayPal — Paga in 6/12/24 rate	100%, finanziamento chiuso	100%, per la stessa ragione

Vale sia per l’acconto di €500 sia per il pagamento in unica soluzione: anche l’acconto è integralmente rimborsabile.

Gli importi si intendono comprensivi di IVA e vengono accompagnati da nota di credito.

Perché con carte e PayPal in unica soluzione trattenete le commissioni, e con le rate no?

Perché nel primo caso stiamo parlando di una garanzia che offriamo noi oltre a quanto la legge ci impone, e la commissione che il gestore incassa sull’incasso originario non ci viene restituita quando emettiamo il rimborso: è una regola dei circuiti, non una nostra scelta.

Con la rateizzazione la situazione è diversa. Il tuo finanziamento è un contratto tra te e PayPal, e PayPal chiude il piano rate solo se riceve da noi il rimborso pieno. Se ne trattenessimo anche solo l’1%, tu resteresti con un debito residuo verso PayPal per un corso che hai lasciato. Non ha senso, quindi in quel caso la commissione ce la teniamo noi.

Come funziona il rimborso se ho scelto la rateizzazione PayPal?

Il finanziamento è un contratto di credito tra te e PayPal: PayPal ha già versato a noi l’intero prezzo del corso, e tu restituisci l’importo a PayPal secondo il piano concordato. Noi non abbiamo alcun ruolo nell’approvazione, nella gestione delle rate o nell’incasso.

Quando ricevi il rimborso:

1. Emettiamo il rimborso sulla transazione PayPal originaria, mai con un bonifico separato. È il passaggio decisivo: se ti rimborsassimo su un altro canale, PayPal non potrebbe collegare la somma al tuo finanziamento e le rate ti resterebbero da pagare.
2. PayPal accredita l’importo sul tuo prestito. Se l’importo copre il residuo, il piano si chiude; l’eventuale eccedenza ti viene accreditata sul saldo PayPal.
3. Ricevi da PayPal un’email di conferma. L’operazione può richiedere fino a 7 giorni.

Fino a quando PayPal non ha applicato il rimborso, le rate continuano ad essere addebitate. È il funzionamento standard del servizio: gli importi ti vengono poi riequilibrati.

Se hai esercitato il recesso di legge entro 14 giorni, il contratto di finanziamento si risolve di diritto insieme al contratto principale, senza penalità a tuo carico (art. 58 Codice del Consumo e art. 125-quinquies del Testo Unico Bancario), e non ti vengono addebitati interessi.

Se usi la Formula Soddisfatti o rimborsati oltre i 14 giorni, ti rimborsiamo il 100% del prezzo del corso. Gli eventuali interessi già maturati sul finanziamento (il piano a 6, 12 o 24 rate prevede un TAEG) sono un rapporto tra te e PayPal e vanno verificati con PayPal: noi rimborsiamo il prezzo del corso, non possiamo agire sugli interessi del tuo prestito. Per questo, se stai valutando il rateale e hai dubbi sul percorso, la scelta più prudente è decidere entro i 14 giorni.

Le condizioni complete del servizio sono quelle pubblicate da PayPal nella sezione “Paga a rate” del tuo conto, dove trovi anche copia del contratto di credito.

In quanto tempo ricevo i soldi?

Emettiamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, come prevede la legge, e in pratica quasi sempre prima.

Il rimborso viene eseguito sullo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto, salvo che tu ci chieda diversamente per iscritto. I tempi di accredito successivi dipendono poi dalla tua banca o dal gestore: per le carte servono in genere 5-10 giorni lavorativi.

Ho pagato solo l’acconto di €500. Cosa succede se recedo?

L’acconto ti viene rimborsato con le stesse regole della tabella qui sopra, e non sei tenuto a versare il saldo. Non è una caparra: non lo tratteniamo.

Quando posso accedere alla piattaforma e ai materiali?

Le credenziali LMS vengono attivate all’avvio del percorso, il 19 settembre. Lo facciamo apposta: così il periodo in cui puoi ripensarci resta pulito e non ti trovi a discutere di quanto hai già fruito.

Posso recedere dopo il 30 settembre?

La Formula Soddisfatti o rimborsati si chiude il 30 settembre. Dopo quella data non sono previsti rimborsi, salvo che il tuo termine di recesso di legge sia ancora aperto — se hai acquistato negli ultimi giorni di settembre, controlla la data del tuo ordine.

Se hai un problema di natura diversa (un impedimento serio, un cambio di situazione personale), scrivici comunque a info@fiass.it: valutiamo caso per caso e in passato abbiamo trovato soluzioni, ad esempio il riporto dell’iscrizione a un’edizione successiva.

UNiFAD S.r.l. — Piazza della Rinascita 18, 65122 Pescara  ·  Email: info@fiass.it  ·  PEC: unifad@legalmail.it
Testo conforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) — validato dal legale prima della pubblicazione.