Il conflitto di interesse è una questione di grande rilevanza nell’attività distribuzione assicurativa, perché può influenzare la capacità di fornire un servizio obiettivo e imparziale ai propri clienti.
Quando si verifica il conflitto di interesse?
Un conflitto di interesse si verifica quando gli interessi personali o finanziari di un distributore entrano in contrasto con l’obbligo di agire nell’interesse migliore del cliente.
L’articolo 55 del Regolamento IVASS n.40/2018 vieta a qualunque distributore la contemporanea qualifica di beneficiario e di vincolatario delle prestazioni assicurative, secondo quanto disposto dal Codice delle Assicurazioni Private dell’articolo 119-bis, commi 6 e 7.
Secondo il Codice, infatti, i distributori devono operare con equità, onestà, professionalità, correttezza e trasparenza nel miglior interesse dei contraenti.
I distributori assicurativi sono tenuti a comportarsi in modo etico e ad agire nell’interesse del cliente. Ciò significa che devono evitare situazioni in cui potrebbe sorgere un conflitto di interesse o, se sorge, devono gestirlo adeguatamente.
L’articolo 55 sottolinea che i Distributori, in base alle loro attività e al tipo di contratti offerti, devono:
- Proporre contratti e suggerire modifiche contrattuali o altre operazioni nell’interesse dei contraenti alle migliori condizioni possibili considerando il momento, la dimensione e la natura dei contratti e delle operazioni stesse;
- Operare al fine di contenere i costi a carico dei contraenti ed ottenere il miglior risultato possibile in relazione agli obiettivi assicurativi;
- Astenersi dal proporre variazioni contrattuali e dal suggerire operazioni con frequenza non necessaria alla realizzazione degli obiettivi assicurativi;
- Evitare qualsiasi comportamento che possa favorire alcuni clienti a danno di altri;
Evitare di adottare pratiche e disposizioni in materia di compensi che siano contrarie al dovere di agire nel miglior interesse dei contraenti, in conformità a quanto disposto dall’articolo 119-bis, commi 4 e 5 del Codice.
Leggi anche su questo argomento:
Informativa precontrattuale e allegati: il Regolamento IVASS 40/2018